Effizienter, entspannter, menschlich: Unsere MVZ in Nürnberg und München nutzen jetzt Medflex. Der KI-Assistent bietet einen echten Mehrwert für Mitarbeitende und Patienten.
Seit Anfang Oktober arbeiten fast alle medizinischen Versorgungszentren (MVZ) von Martha-Maria im Raum Nürnberg und München mit der Medflex‑Plattform. „Unser Ziel war es, den Empfang zu entlasten und die Erreichbarkeit für unsere Patientinnen und Patienten zu verbessern“, sagt MVZ‑Koordinatorin Andrea Greiner. „Dieses Ziel haben wir erreicht: Medflex vereinfacht die Organisation sowohl für Patientinnen und Patienten als auch für die Mitarbeitenden.“
Medflex ist ein elektronischer Assistent, der bei Bedarf alle telefonischen Anfragen an die Praxis übernimmt und sie in einer zentralen Inbox bündelt. Zudem können Patientinnen und Patienten über eine Weboberfläche unkompliziert mit der Praxis kommunizieren.
Wichtig bleibt aber nach wie vor der Mensch: Die Anfragen erscheinen als strukturierte Aufgaben im Praxis-System und werden vom Praxisteam bearbeitet.
Die Einführung von Medflex hat sich in unseren MVZ innerhalb kürzester Zeit bewährt. Sie bringt Ruhe an den Empfang, erleichtert das Arbeiten und verbessert die Erreichbarkeit für unsere Patientinnen und Patienten.
